【网络游戏客服如何向顾客提问？要注意什么？】
呵呵,你总得先说说公司要你调查什么吧?比如:目的是什么?要做多少?要解决什么问题?
看菜下刀啊^-^
【客服客服话术和自动回复语大全】
内容来自用户:南通锋少
淘宝客服客服话术和自动回复语大全方案一
.接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳地呢?
亲，您看中地这款是有现货地呢，现在做活动，您看一下.(推出活动特款)
.是否有货?
您看中地这款宝贝是有现货地呢，您可以放心拍哦()
非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝地质量都是非常不错地，款式和价格也相差不多呢...b5E2R。
.什么时候发货?
亲，您拍下地就可以为您安排发货地呢
.发什么快递?
亲，默认是货运哦，运费到付地.普通物流不用中转地铰链一件大概元左右需要中转地一件大概元左右.
.什么时候到货?
亲，一般发货以后天左右可以到货地呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般天左右到货)
.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们地定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
.质量问题
亲，我们都是自己正品，质量都是有保证地，您这边可以完全放心拍下哦...
.结束语
亲，非常感谢您地惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货地哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理祝您购物愉快，【可以加些表情】p1Ean。
.退换货问题
亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来地邮费以及我们给您换货发出地邮费是由您承担地哦..，亲，是我哪里给您解释地不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您地吗？三、关于议
【安抚顾客情绪的话术有哪些？】
1、我能理解您
2、我非常理解您的心情
3、我理解您怎么会生气，换成是我 我也会是跟您一样的感受
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
9、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复
10、听得出来您很着急
11、感觉到您有些担心
12、我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？
13、我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……
14、我能感受得到，给您带来了不必要的麻烦
15、如果是我，我也会很着急的
16、我与您有同感
17、是挺让人生气的
【怎样做好游戏客服的服务】
1.处理好玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；
2.全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好
、整理及反馈工作；
3.
工作及特定事件在线跟踪工作；
4.
执行、总结及线上
；
5.要有丰富的网络游戏经验，精通网络游戏相关知识和术语；
6.熟悉网络游戏客服
程，有较强的组织能力；
7.高度的工作热情和责任感，有耐心，踏实稳重，身体健康，能够承受工作压力；
8.具备较强的接受能力，基本的
和情绪控制能力；
9.熟悉计算机基本操作，具备互联网的基础只是和使用技能，打字速度60字/每分钟以上，最好会五笔。 具体流程面试通过后公司会培训的，总之，
是不太可能的了，估计是每天两个班轮流倒吧。亲、注意休息吧，身体是革命的本钱，工资一般不高，2000以下，不过还要看你在那个游戏公司了，努力吧~
【在线客服安抚客户情绪的肉麻话术】
根本没必要用这个，你觉得客户都是襁褓里的婴儿吗？如果你的东西出了问题想着用语言去糊弄，那你们这公司离关门也不远了
【安抚顾客情绪的话术有哪些？】
1、我能理解您
2、我非常理解您的心情
3、我理解您怎么会生气，换成是我 我也会是跟您一样的感受
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
9、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复
10、听得出来您很着急
11、感觉到您有些担心
12、我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？
13、我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……
14、我能感受得到，给您带来了不必要的麻烦
15、如果是我，我也会很着急的
16、我与您有同感
17、是挺让人生气的
