【技术支持服务手册】
哦，看你的意思好似就是写个程序文件，以下是个范例。
顾客投诉处理程序
1. 目的
规范顾客投诉的处理流程。
2. 适用范围
适用于顾客投诉的处理。
3. 处理过程
3.1 售后服务部人员对顾客投诉的接待做到热情、礼貌周到。对顾客提出的问题，接待人员在“顾客投诉及处理记录表”上做好记录，尽量解决好顾客提出的问题使顾客满意。
— 顾客的投诉属非质量问题时，接待人员与顾客协商解决，并得到顾客满意为止。
— 顾客投诉属质量问题时，接待人员将顾客反映的情况，填写在“顾客投诉及处理记录表”上。对来函、传真、来电的质量投诉也由专人负责将顾客反映情况填写在“顾客投诉及处理记录表”上，并制定出解决投诉的方案。
一 凡属产品质量问题，接待人员应在当天将“顾客投诉及处理记录表”和顾客投诉函件等交到质管部。质管部根据投诉内容，会同有关部门对其分析，提出采取措施意见，然后在“顾客投诉及处理记录表”上的“处理意见”栏目中填写处理意见，并将此记录交给被委派的技术人员。
3.3 被委派的技术人员根据此“记录表”上的处理意见，如省内发生的，则于三天内到达现场，进行处理；省外发生的，于一周内到达现场处理；边远地区发生的于十天内到达现场，进行处理。
3.4 被委派的技术人员或检验员应由具备相应专业技术的人担任，以保证服务质量。
3.5 被委派的技术人员和检验员赴现场服务时，要根据“顾客投诉及处理记录表”上的信息进行调查，调查时，必须仔细了解产品质量问题的产生原因。属本公司产品质量问题的给予退换；属顾客使用不当造成质量问题的，要求顾客给予有偿服务。
3.6 服务完毕后，被委派的技术人员和检验员，要在“顾客投诉及处理记录表”上的“处理实施情况”栏目中认真做好记录，并由顾客确认、签名。
3.7 被委派的技术人员和检验员回公司后，及时将“顾客投诉及处理记录表”交到质管部。若属本公司产品质量问题，质管部填写“纠正措施通知单”交给责任部门。责任部门按《改进控制》采取纠正措施。
4. 处理流程图
网上、电话等投诉
国内顾客投诉
国外顾客投诉
一般投诉
重大投诉
外贸部与顾客沟通
责任部门改进
销售部与顾客沟通
副总经理批示
质管部做处理意见
技术部识别
技术部受理
销售部受理
外贸部受理
【员工服务手册】
员工服务手册，要说明员工工作内容，工作要求，工作规范，工作流程，以及工作中出现故障的应急预案等
【服务标准化手册】
第一章 公元前－三五一年
播种季
当太阳西沉底比斯，将最后的余晖铺洒在石灰岩峭壁之时，我们行进在一列长长的队伍中，穿过沙漠。队列在山坡之间的小道上蜿蜒而行，走在最前面的是上下埃及的大臣，接着是阿蒙神祭司，紧随其后的是成百上千的送葬者。随着天色变暗，沙子很快冷却下来。我能够感觉到沙砾掉进凉鞋，夹在脚趾间，凉风吹进身上单薄的麻布斗篷里。我不由哆嗦了一下。我稍稍偏离队伍，以便看看那个石棺，它被安放在一个沙橇上，被一群公牛拉着前进，这么一来埃及的人民就会知道我们的太子曾是那么富有，那么伟大。纳芙蒂蒂不得已错过了这样的场面，她一定会嫉妒我的。
等到回家之后，我会把这些统统告诉她，我心想，如果她讨好我的话。
秃顶的祭司们走在我们一家人的身后，因为我们比这些神灵代言人的地位更加重要。他们在熏香上悬挂的金球让我想到了巨大的甲虫，走到哪里，气味就熏到哪里。当送葬队伍到达山谷的入口处，叉铃叮叮当当的声音停了下来，送葬的人群也安静下来。在每一处山崖边，家家户户早已聚集起来，等着为王子送行，此刻他们正俯视着阿蒙神最高祭司进行开口仪式，在图特摩斯死后召回他的感知。这位祭司比埃及的大臣们都要年轻，即便如此，像我父亲这样的人都往后退去，表示顺从于他的权威，因为他正用一个金色的安库去触碰躺在石棺里的王子的嘴唇，并高声宣称：“王室的猎鹰已经飞向了天国。阿蒙霍特普王子继任太子。”
一阵风在山崖间呼啸回响，我觉得自己像是听见了一只猎鹰扑腾着翅膀，随着太子的灵魂从躯体中释放，飞向天空。人群中好一阵骚动，孩子们试图透过大人们腿间的缝隙看一眼新的太子，我也伸长了脖子。
“他在哪儿？”我小声问道，“阿蒙霍特普王子在哪儿？”
“在墓室里，”父亲回答。他的光头在夕阳中反射出幽暗的光，在越来越暗的天色下，他的表情显得那么严酷。
“难道他不想让大家看见他吗？”我问道。
“是的，小囡。”他喜欢这么称呼小女孩。“他直到被赐予他哥哥应得的一切，才会露面。”
我皱起眉头。“你指的是什么？”
他绷紧下巴。“联合执政权，”他说。
当仪式结束之后，士兵们分散开去，把送葬的人群挡住，阻止他们跟随我们进入山谷，只有我们这一小部分人才可以进去。身后，一群公牛喘着粗气，拖着金灿灿的石棺穿过沙地。我们周围的山崖像是顶着越来越深沉的天空，慢慢地往上长高。
“我们要爬上去，”父亲提醒说，母亲的脸色略显苍白。我们都像猫一样，我和母亲，对于我们不熟悉的地方感到害怕，比如这几片山谷中，沉睡的法老被守护在各个密室里。如果是纳芙蒂蒂，她会一刻不停地穿过这片山谷，像只猎鹰似的毫不畏惧，就像我们的父亲一样。
我们向着叉铃发出古怪声音的地方走去，我看着自己金色的凉鞋反射着逐渐熄灭的天光。在登上石崖的路途中，我停下脚步往下张望。
“别停下，”父亲告诫我说，“继续走。”
我们在山坡之间一路跋涉而上，同时公牛们则扑哧扑哧地爬上一块又一块的岩石。这时祭司们走到了前面，举起火把照亮我们跟前的道路。随后，最高祭司停顿了一下，我在想，黑暗中，他是不是也顾不得自己的仪态了。
“放下石棺，把公牛放走。”他下令说，这时，我看见了在石壁AN出的墓穴入口。孩子们不安分地动起来，发辫上的珠子也晃来晃去，妇女们面面相觑，一时间她们佩戴的镯子叮当作响。接着，我看见狭窄的台阶向地下延伸开去，明白了她们的恐惧。
“我不喜欢这里。”母亲低声说。
祭司们卸下公牛身上的重担，把镀金的石棺抬起来，扛在自己肩上。父亲捏了捏我的手以示安慰，我们跟随着王子的遗体进入他的墓室，背对着黯淡的夕阳余晖，步入完完全全的黑暗中。
为了不滑倒在岩石上，我们小心翼翼地爬进光滑的洞穴里，尽量紧跟着祭司和他们手中的火把。墓穴中，火光把人影映在石壁上，和壁画上图特摩斯在埃及二十年来的生活场景交错在一起。画面中还描绘出妇女们翩翩起舞，富有的贵族子弟外出狩猎，王后泰伊正把浸过蜂蜜的莲花和美酒献给她的长子。我握紧母亲的手以获得安慰，当她一言不发的时候，我知道她在默默地向阿蒙神祈祷。
脚下，阴沉的空气变得越来越潮湿，坟墓的气息取代了泥土的气味。画面在火光中时隐时现：用黄色颜料画上去的妇女和欢笑的男子，孩子们在岸边把莲花漂到尼罗河上。但最可怖的是冥界蓝脸的神灵，手持埃及的弯钩和连枷。“欧西利斯，”我喃喃自语，但没有人听见。
我们不停地往前走，走进了天底下最隐秘的墓室，接着我们进入了一个拱形的房间。我倒吸了一口冷气。这个地方堆放着王子生前所有的财物：彩漆的船只，黄金战车，边缘镶着豹皮的凉鞋。穿过这个房间，我们来到最里面的安葬室，父亲凑近我小声说：“还记得我告诉你的话吗？”
在空荡荡的墓室里，法老和王后并肩而立。在火把的光芒中只能依稀看见他们模糊的身影，和王子躺着的长石棺。我张开双臂行了一个屈膝礼，我的姑母朝我严肃地点点头，尽管她很少到访我们在阿赫米姆的家，但还是认出了我。父亲从没有带我和纳芙蒂蒂来过底比斯。他始终让我们远离王宫、远离宫廷的明争暗斗和穷奢极欲。此时，在墓室内忽明忽暗的光线中，我看得出姑母和六年前我们最后一次见面时没有任何变化。她还是那么瘦小，面色苍白。我张开双臂的时候她那对浅色的眼睛打量着我，我琢磨着，看到我的黑皮肤和出奇高的个头，她会怎么想呢。我挺直身体，阿蒙神最高祭司翻开死亡之书，向神灵吟诵逝者之辞。
“无论我的灵魂在何处，让它回到我的身体。来吧，迎接我的灵魂，天国的守护神，愿我的灵魂看见我的躯体，愿我的灵魂安息在我那永不毁灭、永不消失的木乃伊上……”
我环顾四周寻找阿蒙霍特普王子的身影。他站在远离石棺和卡诺皮克罐的地方。他比我高，尽管头发微卷，还算是英俊，我在想，当初理所当然将要统治国家的人始终是他哥哥，那个时候我们能否从他身上看到伟大的特质呢。面对一尊穆特女神的塑像，他不时地改变站姿，我想起来图特摩斯在生前很喜欢猫。和他一起入葬的还有他的爱猫塔咪，它被安放在一个小型的镀金石棺中。我轻轻地碰了碰母亲的胳膊，她转过身来。
“他们把它杀了？”我小声问道，母亲顺着我的目光看见王子身旁的小石棺。
母亲摇摇头，趁着祭司们拿起叉铃的时候，她回答说：“他们说太子死后它就一直不吃不喝。”
最高祭司开始吟诵《灵魂之歌》，这是一曲念给欧西利斯和阿努比斯听的挽歌。接着他啪地一下合上死亡之书，宣告：“赐福于他的脏器。”
王后泰伊上前一步。她跪在满是尘土的地上，依次亲吻每一个卡诺皮克罐。接着法老也行了同样的礼仪，我看见他猛地转过身，在黑暗中寻找他的小儿子。“过来，”他命令说。
他的小儿子一动不动。
“过来！”他吼道。他的声音在这个墓室里放大了一百倍。
谁都不敢出气。我看着父亲，他严厉地摇了摇头。
“为什么要我向他行礼？”阿蒙霍特普反问道，“他会像先前所有的国王那样，把埃及拱手送给阿蒙神祭司！”
我捂住了嘴，一度以为法老会跑到墓室另一边去杀了他。然而阿蒙霍特普是他剩下的惟一一个儿子，继承埃及王位的惟一合法子嗣，就像我们历史上的每一个年满十七岁的太子，人民期待着他以联合执政者的身份登基。老法老是上埃及和底比斯的主宰，而阿蒙霍特普将在孟菲斯统治下埃及。如果这个儿子也死了，那么老法老的血脉就此终结。王后迅速走到她小儿子站的地方。“你必须祝福你哥哥的身体，”她命令说。
“为什么？”
“因为他是一位埃及的王子！”
“那我也是！”他疯狂地喊道。
王后眯起眼睛。“你哥哥加入军队来效忠这个国家，他是一位阿蒙神最高祭司，一心为神灵而献身。”
阿蒙霍特普哈哈大笑。“这么说，你更喜欢他是因为他会屠宰他所祝福的一切？”
王后忿忿地吸了口气。“去见你父亲，叫他让你参军，然后我们来看看你会成为什么样的法老。”
在哥哥的葬礼进行到一半的时候，阿蒙霍特普转身对着法老草草鞠躬。“我会像我哥哥一样成为一名勇士，”他宣誓说。他那身白色斗篷的边缘拖曳在尘土中，大臣们都摇着头。“你我一起把阿顿神立于阿蒙之上，”他承诺道，“我们可以依照你父亲预想的方式进行统治。”
法老紧抓着他的拐杖，似乎这根拐杖能够支撑起他那衰老的生命。“把你养在孟菲斯是个错误，”他说，“你本该和你哥哥一起长大。在这里。在底比斯。”
阿蒙霍特普立刻直起身子，挺直肩膀。“你只有我，父王。”他把手伸向了这位曾经征服了十来个国家的老人。“握住我的手。我也许不是一名武士，但是我会建立起一个永不磨灭的王国。”
当众人都看出来法老不会去握阿蒙霍特普的手时，父亲走上前替王子解围。
“让你的哥哥落葬吧。”他轻声提醒他。
阿蒙霍特普瞪着他的父亲，那种眼神就是阿努比斯见了也会不寒而栗。
只有当我们坐上驳船，在穿过尼罗河的返程中，阵阵波涛声足以盖住人的声音时，才有人敢开口说话。
“他太情绪化了，”在返回阿赫米姆的路上，父亲这样说道，“整整三代，我们家族把女嗣献给埃及的法老，但是我不会把我的一个女儿嫁给这样的人。”
我拉起羊毛斗篷裹住脖子。他说的不是我，而是我的姐姐，纳芙蒂蒂。
“如果阿蒙霍特普和他的父亲一起联合执政，那么他就需要一位正宫，”母亲说，“那将会是纳芙蒂蒂和凯亚中的一个。如果是凯亚的话……”
她没有说下去，但我们都知道她想说什么。如果是凯亚，那么大臣潘纳何西便能在埃及呼风唤雨。让他的女儿当上王后很容易，也很合理：凯亚已经嫁给了阿蒙霍特普并怀有将近三个月的身孕。但如果她成了正宫，我们一家人就要向潘纳何西低头，那简直不堪设想。
父亲坐在垫子上换了一个姿势，当船一路北行的时候，他正陷入沉思。
“纳芙蒂蒂知道她会成为王妃，”母亲又加了一句，“你告诉她的。”
“那时候图特摩斯还活着！那时候一切都是那么稳定，看起来埃及的统治权将会交给……”父亲闭上眼睛。
我望着月亮升起，月光洒在船上。过了好一会儿，我觉得可以说话了。“父亲，阿顿神是什么？”
他睁开眼睛。“就是太阳，”他一边回答说，一边注视着母亲，他们用眼神传达着什么，无需言明。
“但阿蒙神是太阳之神。”
“阿顿神是太阳的圆盘本身。”他说。
我不明白。“为什么阿蒙霍特普想要建造神庙来供奉没有人听说过的神灵？”
“因为他一旦建好了阿顿神庙，那就不需要阿蒙神祭司了。”
我感到很震惊。“他想要摆脱他们？”
“是的，”父亲点点头，“并且违背所有的马特戒律。”
我倒吸了一口气。没有人会背离真理女神。“但那是为什么？”
“因为太子很脆弱，”父亲解释说，“因为他很脆弱，很狭隘，你必须学会看透那些人，那些害怕别人拥有权力的人，穆诺梅特。”
母亲瞪了他一眼。父亲刚才说的，就是叛逆，但是船桨激起的哗哗水声中，没有人听见他的话。
纳芙蒂蒂正等着我们。她发烧了，现在身体还在恢复过程中，但即便如此，她还是坐在花园里，靠在莲花池边。月光映照在她纤瘦的手臂上。她一看见我们就站了起来，我心头涌起一股胜利感，因为我亲眼目睹了王子的葬礼，而她病得厉害，没有去成。然而，当我看见她眼中的羡慕，一袭愧意取而代之。
“哦，怎么样啊？”
我原本计划好把这些信息一点一点慢慢倒出来，但实际上我不可能像她那么残酷。“非常壮观，”我喘着气说，“而且石棺——”
“你怎么下床了？”母亲责怪道。她不是纳芙蒂蒂的生母，而是我的生母。纳芙蒂蒂的母亲在女儿两岁的时候去世了，她是一位来自米坦尼的公主，是我父亲的第一位妻子。是她给自己的女儿起了纳芙蒂蒂这个名字，意思是美人的到来。虽然我们有血缘关系，但长得完全不像：纳芙蒂蒂身材瘦小，拥有古铜色的皮肤、黑色的头发、深色的眼眸，以及你能用手掌掬住的颧骨，而我皮肤很黑，脸很窄，在人群中毫不起眼。我出生的时候，母亲没有用关于美人的字眼来为我起名。她叫我穆诺梅特，意思是穆特女神的可爱孩子。
“纳芙蒂蒂应该呆在床上，”父亲说，“她身体不舒服。”虽然他责怪的人是我姐姐，但这话却是对着我说的。
“我很好，”纳芙蒂蒂坚持说，“看，我已经好多了。”她对他微微一笑，我转过头去看看父亲有什么反应，和往常一样，他温和地看着她。
“可是，”母亲插了一句．“你发烧了，应该回到床上去。”
我们被赶到房间里。一躺到芦席上，纳芙蒂蒂就翻过身来，她的面部轮廓在月光下显得棱角分明。“那么，情况怎么样？”
“很吓人，”我坦率地说，“墓穴很大，而且很黑。”
“那么去的人呢，有多少人？”
“哦，几百个人，也许甚至有几千个。”
她叹了口气。她错过了一个露面的机会。“那新的太子呢？”
我不知该怎么说：“他……”
她坐到草垫上，点点头示意我继续说。
“他很古怪，”我低声说。
在月光中，纳芙蒂蒂的深色眼睛闪闪发亮。“什么意思？”
“他崇拜阿顿神。”
“崇拜什么？”
“太阳的圆盘，”我解释说，“你怎么能崇拜太阳圆盘而不是主宰太阳的阿蒙神呢？”
她沉默了一会儿。“还有呢？”
“他也很高。”
“哦，他不可能比你高很多。”
我不理会她的评论。“他高多了，比父亲高两个头。”
她用双臂抱住膝盖，回答说：“那么，这应该很有趣。”
我皱起眉头。“你说什么？”
她不作解释。、
【如何办理生育服务手册】
相对应的职业学自己职业的书，每本书上面都写的有该技能多少级开始使用，除了道士的精神力战法、战士的基本、攻杀是被动技能，不需设置F1-12的快捷键，其他的技能都需要设置快捷键。
如果级别和职业都相对应的话，那么双击这本书，书就消失了。技能出现你的技能状态里了，打开F11就可以看见，点一下这个技能，然后设置为一个快捷键就可以了，按一下这个键，你的角色就会使用出相对应的魔法出来。
【火影忍者手游任务集会所什么时候更新】
已经更新了，，
火影忍者手游任务集会所玩法攻略：
任务集会所是试练任务聚集地,平民每天可免费接取6次任务,第一更换任务花费5金币即可。每次接取任务后派出忍者出发即可哦。任务可分为师徒任务和试练任务两大类
每次出任务最多可选2个忍者,以师徒为先(即是师徒任务),若没有师徒忍者可出战任务,也可以单独某位忍者做任务哦(即是试练任务),已经在出任务的忍者不可再选择。
每个任务消耗时间8小时,可花费20金币加速,任务完成后可获得魂玉、忍玉、声望三种奖励,都是用来提升玩家战力所用哦。
【火影忍者手游决斗场秘境探险新版本ios什么时候更新】
拉布拉多有三种颜色；黑色；米黄色和咖啡色。红海于深圳沙尾2010年7月16日
