到底什么是"用户体验
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互联网中用户体验指的是什么？
一 玩互联网，不玩用户体验，必死无疑
曾经信息泛滥的时代，已经慢慢的成为过去了，现在的用户再也不是小白了，而且各种各样的网站信息层出不穷，现在到了用户体验至上的时代了，谁不让用户感到舒服，谁就别想舒服，事情就这么简单，只有让用户感到在你这里舒服了，有价值，用户才能记住你，你才能持久的积累和发展，否则的话，只能玩完。
二 如何打造牛掰的用户体验
现在网上是个人就能叨叨几句所谓的用户体验，显得非常的高大上，我想说的是，这些天天叨叨用户体验的，他们就真的懂用户体验吗？用户体验不是用嘴巴说出来的，而是思维+做。怎么样才能培养这么一种用户体验的思维呢？如果你是做互联网的，或者是做网站的，你可以来我们这个群里听听我们讲的用户体验思维课程，当然围绕的点是基于网站的用户体验设计，但是很多东西都是相通的，每天我们这里都会讲网站SEO的用户体验思维，老师分析的非常的全面系统，你什么都不需要付出，只需要付出时间就可以，想听的话，可以来我们这个群：首先是37然后是2716最后是812。把这个几个数字连接以来，按照顺序，奇迹就会展现在你的眼前。如果你想了解网站用户体验这一块，就来，不想了解的话，就不用来，我们不欢迎。
三 一篇值得阅读的用户体验设计文章
设计，必须是充满诗意的。”
带过五年多的用户体验设计团队，从几个人到二十几个人。以前自己也做过技术，发现工程师和设计师其实是有很多相近的地方的，那就是都有追求。
带领团队，并不是管好人就行了（所谓的行政管理），更是要实现业务的成功，给团队定目标，定追求，然后与大家一起想办法达成。这五个设计原则就是在团队日益变大，项目越来越多，团队输出的质量参差不齐，团队成员也反馈疲于交付已经没有了设计师感觉的情况下总结的。试图给团队定个设计的调调，给团队一个精气神。
主要参考的是Dieter Rams的《好设计的十条原则》，苹果iOS的设计指南，当然，也有Google的十大设计原则，因为Rams的是工业设计原则，iOS的是一个操作系统平台的原则，Google的则是一个公司的设计哲学，如果照搬过来恐怕难服众（其实更重要的是都太多了，因为无论哪个都超过了7+-2个的记忆极限），所以我就尝试集大家之所长，给自己的团队找到一些原则，在此也分享给大家。
在开始介绍这五个设计原则之前，我们应该反思一下什么是不好的设计？你觉得设计不应该是怎样的？现在，到处充斥着直接抄袭而没有认真理解人家设计原因的设计，充斥着难以让人使用美其名曰高科技的设计，充斥着连基本的美学原理都违背了的设计，充斥着差不多可以了的设计，充斥着无法展现品牌，无差异性的设计...我想，有追求的设计师都应该会对这些现象说“不”，那么，什么样的设计应该是我们所追求的呢？
1、有用的
一个产品创造出来，一定首先是有用的，能够满足人们需要的，能够解决用户问题的，这不仅仅限于功能性的需求和问题，还应该包括人们心理，情感以及对美的需求。要做到这一点，首先就要理解用户的需求，这是非常艰难的一步，但是是想要做出好产品必须经历的。了解用户的需求决不仅仅是到大街上到处问人你需要什么，你觉得这样的产品如何...而是一个研究，思考，原型的过程，需要深入问题，了解趋势，判断人们的动机和价值观，挖掘出潜在的需求。往往一个好的产品出来之前，人们并没有想到还可以有这样的产品。这就是设计的乐趣：）
2、革新的
一个好的设计，一定也是革新的，这里的革新不是“微创新”，也不是“创造”，因为很多产品并没有太多机会让人从无到有的进行创造，但是是有机会去革新的，采用新的技术，新的材料，新的交互过程，让产品被使用起来能够更好的满足第一点“有用的”
3、优雅的
有人说，中国当下的网站和界面之所以设计的很俗，是因为中国人的品味就俗...但是我认为，人们的品位正是需要好的设计和产品来提升的。欧洲人的素质高是因为他们出身下来看到的，用到的到处都充斥着好的设计，建筑和产品，潜移默化了。所以，作为设计师，理应把优雅的设计作为追求，带给人们心灵上的美的享受，告别粗糙的，不雅的吧
4、直觉的
前面三条应该是很多设计都可以遵守的，比如工业设计，平面设计，服装设计...而对于交互设计来说，好的设计应该是让用户凭借自己的本能或者生活和专业经验就能够使用和操作的，这就要求必须是简单的，友好的，能够被用户快速理解的，事实上，正是这一点，让交互式的产品真正的和人们发生了对话...
5、极致的
好吧，最后一条就交给“极致”了，当我们做设计或者产品的时候，就要完稿了，就要上线了，最后再检查一下是否已经达到了极致？极致不是完美，而是在已经做的事情上做到最好，最佳，不放过一个细节，以最好的表现出设计和产品的状态展示给用户...比如一个像素，一个文字，一个颜色，一个操作延时...
这五条原则是几年来学习和思考的结果，可以作为设计团队的设计哲学和追求。
现在虽然离开团队了，但是这些原则将永远作为我自己做设计和产品时候的指南。
最后，再附上两个我个人认为非常好的话作为结束，一个是三星的总裁李健熙的话，正是这句话激励三星从一个代工厂变成现在一个一流的消费电子厂商。再一次说明，人，一定是需要追求的，“要做一流的产品，就要象一流的公司那样思考”。
“To Make a good product， we have to think like top-tier company employees. We have to be willing to make a tier-one product。”
——Design Strategy at Samsung Electronics：Becoming a Top-Tier Company
“设计从来都不应该是因袭守旧或者根本不能鼓舞人心的,相反它应该能为工业带来创造性的发展。一项设计是否优秀，不能仅以技术、功能和市场来 评价，一项真正的设计必须有一种感觉上的漂移（MOVING），它必须能转换情 感，唤醒记忆，让人尖叫，充满反叛......它必须要非常感性，以至于让我们感觉好像过着一种只属于自己的、独一无二的生活，换句话说，它必须是充满诗意的。”
四 用户体验不是产品的易用。
那么，用户体验是什么?我认为，狭义上的用户体验是指用户对某个产品的视觉和易用性的主观感受，这是比较普遍的一种认知，而广义上的用户体验是指用户对某 个产品在使用之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。加瑞特在其著作《用户体验的 要素》中对用户体验是这样定义的，用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”产品。据此我们可以看出，用户体验的 主体是用户，对象是产品，关键在于用户接触和使用产品过程中所建立的感受，感受是主观的，因此用户体验也是主观的。
用户体验不是我们的体验，而是用户的体验。
其实，很多的用户没有用户体验的概念，你的产品设计的好坏并不会引起他们的注意，只有当用户有过类似产品体验的经历之后，用户体验才会在他们的头脑中形 成，此时你的产品设计的如何便可以得到充分的验证，因此检验用户体验的不是我们，而是你的真实用户。我们总是希望能够代表用户，能够无限地接近用户甚至成 为用户，但事实上我们根本代表不了用户，更多时候只是我们在一厢情愿罢了，用户体验是用户的体验而非我们的体验。
用户体验的设计应以用户为中心。
很多用户体验的设计并不是用户想要的，这主要是前期没有对用户进行研究而导致的结果。用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，因此研究和分析 你的用户是做好用户体验设计的第一步。我们在研究用户之前，一定要明确我们的目标用户，同时不要试图去满足我们目标用户里的所有用户，在多态的社会形态 下，不同区域、文化或信仰等都会产生不同的体验效果。对于一个界定明确的用户群体来说，其用户体验的共性是能够被认知和容易捕捉的，而其非共性则因个体差 异较大而无法模拟和再现。
用户体验是感动用户的产品设计。
产品设计的本质是创造一连串的体验，使用户能够感知到产品的文化，价值和内涵，我们发现具有非凡体验的设计总是能够赢得更多的用户，比如苹果的产品。好的 产品设计是通过信息交互传递感动人的表达，并让用户对产品产生充满感情的有效沟通，从而为用户创造能够感触到的，一体的，系列的，蒙太奇般的体验，它能使 用户每次在相似情态下都不由自主地想起你的产品，并付出行动。具备这种体验的产品不会强迫用户去使用他们不想要的特性，但是它会引导有兴趣的用户自发的去 使用你的产品，它不是靠花哨的视觉效果和强大的交互能力打动你的用户，虽然它也具备这些特性。
用户体验是一种新的产品竞争力。
用户体验的目的是希望用户最终愿意为这份体验给予我们所期望的回馈，比如购买产品等，可以说用户体验是唯一能够触发用户情感的产品因素。如今，用户体验已 经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感 和价值感。...
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我理解的用户体验 用户体验是什么？
N81的主打功能是游戏和音乐，因为N81的CPU频率很高，所以N81的反应速度要比5700，N95来的快一些。
音乐播放效果和诺基亚的几款音乐手机差不多，应为有双扬声器的原因，N81的外放效果还是比较让人兴奋的。
至于用耳机听歌则大多取决于耳机的好坏，N81附送的耳机还是很不错的，可以和中档的MP3媲美，如果要更好的效果则要领购耳机，还好N81配备了标准的耳机接口，这点比5700要好。
N81的优点；CPU非常好，反应超快。外形够酷，屏幕显示效果一流，音乐游戏两不误。还带有WI-FI功能可以无线上网。（水货）
N81的缺点；照相功能太弱只有200万还不带自动对焦。和5700一样。目前价格偏高，水货在2850左右，将来应该还有较大的降价空间。行货则不用考虑，不但价格超高还取消了WI-FI功能。
个人感觉性价比要高于5700。
如果lz的资金充足建议入手N95普通版，性价比超高（水货）
N81大陆行货目前价格在3500左右，赠送的配件和水货差不多，但应为行货取消了WI-FI功能所以不推荐。...
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什么才算是好的用户体验
好的用户体验，一定得具备下面三点：
第一，首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜。
《商业秀》里面提到这样一个故事：拉斯维加斯有一家酒店，顾客退房结账完毕准备离开的时候，酒店会为顾客提供两瓶饮用水。退房的客人驾车去机场，中间要走40分钟荒漠，天气很热会口渴。这家酒店的回头率特别高。这两瓶水根本不值多少钱，但是超出了顾客的预期，让顾客感动。你想，都结完账了，跟酒店没啥关系了，人家还送你两瓶水，这是什么感觉?
我想到的另外一个案例是汉庭。当年汉庭为每个房间配备了五种枕头，适合不同的人睡眠，是国内第一个这么做的经济型酒店。按理说，这也算不上什么革命性创新，但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜，完全超出了他们的预期。
第二，好的用户体验要能够让用户有所感知。
用户体验，过去理解为产品的外观和包装。错了，产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节，做得好就成为产品致胜的关键。很多人一上来就要谈企业战略，我非常不认同。企业发展到一定程度，肯定会根据积累的资源形成企业的方向和对产业的影响。但是，企业战略绝不能在云端，所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题，如何让用户使用起来感到愉悦，对我来说，这是非常重要的产品观。
好的用户体验，必须能够为用户感知。
曾经有一家某著名的电信公司，策划卖点是它的手机绿色无辐射。但该公司的这个卖点没有成功，因为策划中的绿色无辐射，消费者根本无法判断、无法感知。可能确实是绿色无辐射，但消费者看不到，看不到就等于没有。后来，这家公司又策划出防窃听的点，但可惜，能不能防窃听同样无法验证，而且普通老百姓根本就无所谓。
我不是说绿色无辐射不重要，也不是说防窃听对某些人不重要，而是说必须要有一种形式，能够让用户感知到这些技术带来的好处。对于技术，我的观点一直是，真正牛的技术，应该是像皮克斯动画一样，隐藏在每一幅画面的背后，带给人们的是愉悦，是欢乐，是回味无穷。
第三，好的用户体验，是从细节开始，并贯穿于每一个细节。
是什么让Scott McKain成为Men’s
Warehouse的忠实顾客?是迅速响应吗?我觉得不是，而是这家店为McKain准备了两种颜色的西装——藏青色和炭黑色，质地都相当不错，而且还准备了领带、衬衫、皮鞋。
这就是细节的魅力。我经常拿这个方法去观察很多行业，结果一看不得了。商家觉得自己的产品已经做得相当不错，其实用户也许是不得不接受你的产品和服务，也许你还意识不到有很多做得不到位的地方。如果这些差强人意的细节能够得到改善，那么可能就会带来很好口碑传播。...
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用户体验设计师是做什么的？
提到用户体验设计师，首先要说一说什么是用户体验设计，“用户体验设计”（User Experience Design）是个广义说法，可以包括各种设计：UI（用户界面）、交互（Interaction）、视觉、听觉、甚至工业设计等等，所以通常UI、交互设计师也称之为广义上的用户体验设计师，但在技能及个要素材上，用户体验设计师又高于UI、交互设计师的标准。
基本上职责是：
1，负责包括产品的概念原型设计及细化的交互设计，配合进行用户测试及分析；
2，团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期；
3，从产品的可用、易用性角度出发，在整个产品生命周期提供可持续性的用户体验设计并跟踪执行...
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什么是用户体验
就是你产品跟顾客的一种感觉，或者使用你这款产品后的体验...
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