客服遇到投诉，该怎么安抚客户？
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游戏客服安抚投诉想找麻烦的用户 用怎样的语言好一些？
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做客服到底怎么安抚客人？
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游戏客服的工作内容是什么？
游戏客服主要工作内容如下：
1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；
3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序；
4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议；
5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；
6、按时完成上级领导交代的其他工作。
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客服客服话术和自动回复语大全
内容来自用户:南通锋少
淘宝客服客服话术和自动回复语大全方案一
.接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳地呢?
亲，您看中地这款是有现货地呢，现在做活动，您看一下.(推出活动特款)
.是否有货?
您看中地这款宝贝是有现货地呢，您可以放心拍哦()
非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝地质量都是非常不错地，款式和价格也相差不多呢...b5E2R。
.什么时候发货?
亲，您拍下地就可以为您安排发货地呢
.发什么快递?
亲，默认是货运哦，运费到付地.普通物流不用中转地铰链一件大概元左右需要中转地一件大概元左右.
.什么时候到货?
亲，一般发货以后天左右可以到货地呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般天左右到货)
.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们地定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
.质量问题
亲，我们都是自己正品，质量都是有保证地，您这边可以完全放心拍下哦...
.结束语
亲，非常感谢您地惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货地哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理祝您购物愉快，【可以加些表情】p1Ean。
.退换货问题
亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来地邮费以及我们给您换货发出地邮费是由您承担地哦..，亲，是我哪里给您解释地不清楚？您还要再看下呢？亲，还有什么可以帮助您地吗？三、关于议...
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客服话术大全
内容来自用户:wangjian198569
客服话术大全一、电话呼入基本服务规范用语
(一)、服务用语词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待.(二)、服务忌语
喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问谁、慢慢讲,急什么、有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见,再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错,说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂,有没有声音,说吧、你听我说、什么?听不清,重讲等.(三)、基本规范服务用语
1.接通用户电话时应先说问候语:
您好,**客服中心，***号为您服务,请问您需要什么帮助?
2.电话结束时应说:
请问您还需要其它帮助吗?
3.如果用户没有问题可说:
感谢您的来电,请挂机,再见!
4.请求对方提供号码:
请您提供手机号码:(可重复)
5.对方报完帐号时:
我帮您重复一下:您的帐号是很抱歉4....
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