GM是什么意思？
一、游戏管理者 (GM) 定义
GM是GAME MASTER的简称，也就是我们常说的游戏管理者。他在游戏中执行服务与管理，保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏的管理人员。
GM又是连接游戏运营商与玩家之间的桥梁，他拥有扎实的业务知识、了解游戏的所有状况，他负责传递运营商的服务资讯，同时又收集、整理并分析玩家的意见和与建议。他在游戏中与玩家保持紧密的联系，为提高游戏服务品质而不懈努力。
GM所扮演的角色是：客服人员、问题解决人员、虚拟世界警察。
二、游戏管理者 (GM) 工作职责
1. 24小时在线游戏管理，维护玩家的合法权益，帮助玩家正常、愉快地享受游戏；
2. 利用游戏工具，维持游戏的良好秩序，提供公平、公正的游戏环境；
3. 监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家给予正确的指导。如果玩家违反《最终用户协议》，GM有权对其进行警告或处罚；（例如：玩家在游戏中利用游戏BUG或未经官方允许的第三方程序而获取非法利益，经核实后，GM有权对此做出相应的处罚）
4. 时时监控服务器的运行状况，发现问题及时向有关部门报告并在第一时间通知玩家；
5. 找出游戏中的BUG与特殊问题，收集并记录玩家的反馈信息，及时提交给相关部门予以解决；
6. 协助、配合线上活动的执行、监督和维护工作。
三、游戏管理者（GM）工作权限
1. 禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处分到期或是取消；
2. 暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作，直到此次处分到期或是取消；
3. 强制离线：强制违规玩家离开当前游戏，结束玩家游戏程序的运行；
4. 封停账号：暂停违规玩家账号登入游戏的权力；
5. 删除档案：删除违规玩家在游戏世界中的人物档案，使其无法在游戏世界中出现。
四、游戏管理者 (GM) 十不规范
1. 保证不对外公开用户姓名、电子信箱等个人信息。除：
1) 用户授权向游戏世界透露的信息；
2) 相关的法律程序要求提供的游戏账户及个人信息；
2. 在任何时候，GM不得以任何方式向玩家索要游戏账号、密码等账户信息；
3. 在任何时候，GM不得以个人目的，利用游戏工具获取玩家的个人信息；
4. 在任何时候，GM不得以任何方式利用特权影响或改变游戏角色；
5. 在任何时候，GM不得代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定；
6. 在任何时候，GM不得以任何方式泄漏游戏机制、怪物状态等未经公开的内部资料；
7. 在任何时候，GM必须使用礼貌用语，禁止使用不文雅、污辱玩家的言词；
8. 除正常程序外，GM不得利用游戏工具无故传送玩家、驱离玩家、影响玩家的正常游戏；
9. 除正常程序外，GM不得利用游戏工具修改玩家的角色属性、游戏进程或虚拟物品属性；
10. GM必须保持绝对中立，不得参与玩家之间的私人纠纷；
五、游戏管理者 (GM) 质量管理
GM在工作中亦会接受严格的质量管理。一方面，管理小组会对GM每天的工作日志做严格质量监管，另一方面管理小组将接受玩家的举报和投诉，如发现GM有违反工作守则情况，即取消其GM管理资格。...
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